Situation
IT-Support · Fancom. Umfassende IT-Betreuung und Arbeitsplatzverwaltung.
Herausforderung
Im IT-Alltag entstehen laufend kleinere Fragen zu Konten, Arbeitsplätzen, Zugriffsrechten, Störungen und Themen, die besser dokumentiert werden müssen.
JWTech-Ansatz
Mitarbeit im IT-Betrieb, Bearbeitung von Anfragen, Verwaltung von Zugriffsrechten und Dokumentation sichtbarer Verbesserungspunkte.
Ergebnis
Praktische Unterstützung ohne langwieriges Projekt: schnellere Hilfe und weniger Abhängigkeit von individuellem Wissen.
Qualitative Beschreibung der Arbeit; In diesem Fall wurden keine Messwerte hinzugefügt.
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