Microsoft 365
Betreuung der Microsoft-365-Umgebung, Konten, Lizenzzuweisung und Einstellungen für E-Mail und Zusammenarbeit. Wir halten fest, welche Bereiche der Umgebung JWTech betreut.
Ihre tägliche IT. Verlässlich geregelt.
JWTech IT Beheer
Für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung. Tägliche Betreuung von Microsoft 365, Arbeitsplätzen, Benutzern und Support auf Basis klarer Betriebsvereinbarungen.
Für KMU · Südniederlande · Persönliche Betreuung
Der Leistungsumfang im Überblick
Was ist in Ihren Betriebsvereinbarungen enthalten?
Wir legen vorab fest, welche Benutzer, Arbeitsplätze und Teile Ihrer IT-Umgebung betreut werden.
Enthalten
Microsoft 365, Benutzerverwaltung, Arbeitsplatzverwaltung und IT-Support aus der Ferne. Auch Intune/MDM, Sicherheit und Zugriffsverwaltung, Onboarding/Offboarding, Dokumentation und regelmäßige Kontrollen gehören zum vereinbarten Leistungsumfang.
Zusätzlich nach Vereinbarung
Hardware, Vor-Ort-Einsätze, Netzwerkprojekte, Migrationen und Automatisierung werden zusätzlich vereinbart.
Nicht standardmäßig enthalten
Erreichbarkeit rund um die Uhr und die vollständige Verantwortung für Hardware sind nicht standardmäßig enthalten. Erreichbarkeit, Nachverfolgung und Verantwortlichkeiten halten wir in den Betriebsvereinbarungen fest.
Tägliche IT-Fragen
brauchen einen
festen Ansprechpartner.
Ein neuer Kollege ohne Zugang? Kommt derselbe Fehler wieder? Alles IT-Wissen von einer Person?
Ihre Mitarbeitenden müssen sicher arbeiten können, neue Kollegen gut starten und IT-Anfragen zuverlässig bearbeitet werden. JWTech regelt Arbeitsplätze, Zugänge und Support durch feste Betriebsvereinbarungen.
- Ein Ort für FragenSupportanfragen und Änderungswünsche werden über JWTech Support zentral bearbeitet – über das Portal oder per E-Mail.
- Eine verwaltete IT-GrundlageArbeitsplätze, Zutritt und Sicherheit im Einklang.
- Wissen, das verfügbar bleibtVerwaltungsverträge und Dokumentationen sind übertragbar.
Im laufenden Betrieb enthalten
Was wir für Ihr Unternehmen übernehmen.
Benutzerverwaltung
Benutzer anlegen, ändern und schließen. Rollen und Rechte entsprechen den Aufgaben der Mitarbeitenden; Änderungen erfolgen über einen vereinbarten Ansprechpartner.
Arbeitsplatzverwaltung
Betreuung der vereinbarten Windows- und macOS-Arbeitsplätze, Einstellungen, Software und Updates. Zuerst erfassen wir, welche Geräte und Versionen zum betreuten Bestand gehören.
Intune/MDM
Geräte über Intune oder Apple MDM registrieren und verwalten, soweit dies zu Ihrer Umgebung passt. Richtlinien für Einrichtung, Updates und Zugang werden auf die Nutzung und die verfügbaren Lizenzen abgestimmt.
IT-Support
Mitarbeitende melden Störungen, Fragen und Änderungen über JWTech Support. Anfragen werden als Ticket erfasst, bewertet und gemäß der vereinbarten Priorität und Erreichbarkeit bearbeitet.
Sicherheit & Zugriffsverwaltung
MFA, Zugriffsrechte, Geräterichtlinien und vereinbarte Sicherheitskontrollen greifen ineinander. Wir besprechen Risiken, dokumentieren Verbesserungsbedarf und klären, wer Entscheidungen trifft und Maßnahmen umsetzt.
Eintritts- und Austrittsprozesse
Ein fester Ablauf für Mitarbeitende, die eintreten, ihre Funktion wechseln oder ausscheiden. Konten, Lizenzen, Geräte und Zugänge werden nach einem autorisierten Auftrag eingerichtet oder entzogen.
Dokumentation
Überblick über die Umgebung, Verwaltungsrechte, Dienstleister und Vereinbarungen. Relevante Änderungen werden dokumentiert, damit Wissen verfügbar und übertragbar bleibt.
Regelmäßige Kontrollen
Zu vereinbarten Zeitpunkten prüfen wir den Stand des Betriebs, offene Punkte und wiederkehrende Probleme. Häufigkeit, Umfang und Nachverfolgung legen wir vorab fest.
Teil von JWTech IT Beheer
Das übernehmen wir im Rahmen von JWTech IT Beheer
Betreuter Arbeitsplatz, JWTech Support und IT-Betrieb & Kontinuität bilden gemeinsam JWTech IT Beheer. Nachfolgend erfahren Sie, was jeder Bereich für Ihr Unternehmen bedeutet.
Betreuter Arbeitsplatz
Ihre Mitarbeitenden arbeiten in einer zentral betreuten Umgebung. Konten, Geräte und Zugänge werden gemeinsam verwaltet – auch bei Eintritt, Rollenwechsel oder Austritt.
Microsoft 365, Windows, macOS, Intune und Apple MDM. Benutzer- und Geräteverwaltung, MFA, Zugriffsrechte und grundlegende Sicherheit sind Teil derselben Betriebsvereinbarungen.
JWTech Support
Ihre Mitarbeitenden wissen, an wen sie sich bei IT-Fragen wenden können. Ein zentraler Servicedesk für Störungen, Änderungen und Benutzerfragen mit einem festen technischen Ansprechpartner.
Anfragen über das Supportportal oder per E-Mail werden als Ticket erfasst und nachverfolgt. Support und Betrieb erfolgen vorrangig aus der Ferne, mit Einsätzen vor Ort, wenn diese Teil der Betriebsvereinbarungen sind.
Zum JWTech Support →IT-Betrieb & Kontinuität
Die technische Basis bleibt übersichtlich und übertragbar. Sie wissen, wie Netzwerk, Zugänge und Betrieb eingerichtet sind, wer verantwortlich ist und welche Verbesserungen anstehen.
Netzwerk und WLAN, Berechtigungen, grundlegende Sicherheit, Abstimmung mit Dienstleistern und regelmäßige Kontrollen. Dokumentation und Betriebsvereinbarungen werden bei Änderungen berücksichtigt.
Ergänzende Expertise
Automatisierung & Projekte
Wenn der tägliche Betrieb geregelt ist, gehen wir gezielte Verbesserungen an. Weniger wiederkehrende Handarbeit, eine wartbare Schnittstelle oder eine sorgfältig vorbereitete Migration.
Power Automate, API-Schnittstellen, interne Tools und Portale. Wir klären zuerst den Nutzen und wer die Lösung anschließend betreut.
Weitere Projekte ansehen ↗Klare Betriebsvereinbarungen
Support und Betrieb erfolgen vorrangig aus der Ferne, mit Einsätzen vor Ort, wenn diese Teil der Betriebsvereinbarungen sind.
Verantwortlichkeiten
JWTech übernimmt den vereinbarten Betrieb und bearbeitet Anfragen. Ihr Unternehmen legt fest, wer Änderungen beantragen und genehmigen darf, meldet Personaländerungen rechtzeitig und entscheidet über Investitionen und Risiken. Die Verantwortung für Hardware und Dienstleister regeln wir gesondert.
Erreichbarkeit und Nachverfolgung
Wir vereinbaren, wann der Support erreichbar ist, wie Anfragen eingereicht werden und wie Priorität und Bearbeitung festgelegt werden. Diese Vereinbarungen gelten bei Störungen und Änderungen. Verfügbarkeit und mögliche Einsätze vor Ort werden vorab festgehalten.
Preisgestaltung
Betreuung, die zu Ihrem Unternehmen passt.
Der monatliche Preis richtet sich nach der Anzahl der Benutzer und Arbeitsplätze, der bestehenden IT-Umgebung und der vereinbarten Unterstützung.
Im IT Intake und IT-Check bestimmen wir den Umfang der Betreuung. Das Angebot beschreibt, was die monatlichen Vereinbarungen abdecken und wie Lizenzen, Hardware, zusätzliche Einsätze und Projekte berechnet werden. Änderungen an Umgebung oder Unterstützung stimmen wir vorab ab.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet IT-Verwaltung?
Dies hängt von der Anzahl der Benutzer, den Geräten, dem gewünschten Support und dem Zustand der bestehenden IT-Umgebung ab.
Arbeitet JWTech auch für kleine Unternehmen?
Ja, vor allem für KMU ab ca. fünf Mitarbeitern, die eine feste Anlaufstelle für die IT wünschen.
Können Sie bestehende Microsoft-365-Umgebungen übernehmen?
Ja. Bestehende Umgebungen können Schritt für Schritt überprüft, dokumentiert und übernommen oder verbessert werden.
Übernehmen Sie auch die Netzwerkverwaltung?
Ja. Denken Sie an Netzwerk, WLAN, VPN, grundlegende Dokumentation, Zugriffsrechte und praktische Punkte zur Verbesserung.
Helfen Sie auch bei Störungen?
Ja, innerhalb klarer Vereinbarungen über Erreichbarkeit, Priorität und Follow-up.
Ihr nächster Schritt
Verwandeln Sie individuelle IT in dauerhafte Verträge.
Besprechen Sie Ihre Situation mit JWTech. In einem unverbindlichen IT-Intake ermitteln wir, worauf es ankommt und ob eine strukturelle Führung sinnvoll ist.