Ein Ansprechpartner
Supportanfragen und Änderungswünsche werden über JWTech Support zentral bearbeitet – über das Portal oder per E-Mail.
IT-Unterstützung für KMU
IT-Fragen haben einen Besitzer. Ihre Leute können weiterziehen.
JWTech Support ist der zentrale Servicedesk für tägliche IT-Fragen, Störungen und Änderungen. Anfragen werden erfasst und von Ihrem festen technischen Ansprechpartner nachverfolgt. Aus der Ferne und bei Bedarf vor Ort, gemäß der vereinbarten Unterstützung.
Für KMU · Südniederlande · Persönliche Betreuung
Erkennbar?
Wenn der IT-Support Aufmerksamkeit erfordert
Fragen landen beim hilfsbereitesten Kollegen, Lieferanten verweisen aufeinander und der gleiche Fehler kommt wieder. Ohne Eigentümer bleibt der Support Arbeit zwischendurch.
Fernunterstützung
Überwachen und unterstützen Sie, sofern dies aus der Ferne möglich ist. Bei Bedarf koordinieren wir die Arbeiten vor Ort.
Nachverfolgung und Koordination
Überwachen Sie den Fortschritt und stimmen Sie sich bei Bedarf mit anderen Lieferanten oder Spezialisten ab.
Ursachen angehen
Erkennen Sie wiederkehrende Fragen, dokumentieren Sie Lösungen und schlagen Sie Managementverbesserungen vor.
Von der Einsicht zum Management
Was Ihnen eigentlich noch bleibt
Unterstützen Sie Vereinbarungen über Zugänglichkeit, Prioritäten, Folgemaßnahmen und Verantwortlichkeiten. Sie wissen, wohin sich Mitarbeiter wenden können und welche Unterstützung in die Zusammenarbeit fällt.
Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme, koordinieren Verantwortlichkeiten und Kosten und planen dann die Übertragung und wiederkehrende Verwaltung.
Häufig gestellte Fragen
Ist der Support rund um die Uhr verfügbar?
Erreichbarkeit und Reaktionszeiten vereinbaren wir vorab. Die Website verspricht keinen Standardservice rund um die Uhr oder eine garantierte Reaktionszeit.
Kann JWTech auch mit unserem internen IT-Kollegen zusammenarbeiten?
Ja. Wir teilen Arbeit und Verantwortlichkeiten auf, zum Beispiel für die tägliche Betreuung, Arbeitsplätze oder Dokumentation. Wir passen dies an die Kapazität an, die Sie bereits haben.
Teil Ihrer externen IT-Abteilung
Ihr nächster Schritt
IT, die zu Ihrer Arbeit passt.
Besprechen Sie Ihre IT mit Jeroen. In einem unverbindlichen IT Intake betrachten wir Arbeitsplätze, Zugänge und Support gemeinsam und klären passende Betriebsvereinbarungen.