Situation
Assistance informatique · Fancom. Assistance informatique complète et gestion des postes de travail.
Assistance informatique
Fancom
Support informatique complet et gestion des postes de travail
Défi
Le quotidien informatique apporte continuellement de petites demandes liées aux comptes, postes de travail, accès, incidents et informations à mieux documenter.
Approche JWTech
Participation aux opérations informatiques, traitement des demandes, gestion des accès et documentation des améliorations dès qu’elles sont identifiées.
Résultat
Un support pratique sans projet lourd : des interventions plus rapides et moins de dépendance aux connaissances individuelles.
Description qualitative des travaux ; aucun chiffre de mesure n’a été ajouté à ce cas.
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