Eén aanspreekpunt
Een afgesproken route voor vragen, incidenten en wijzigingen, met duidelijke prioriteiten.
IT-support voor het MKB
IT-vragen krijgen een eigenaar. Uw mensen kunnen verder.
Van een mailbox die niet werkt tot problemen met toegang of WiFi: JWTech helpt medewerkers en houdt zicht op de oorzaak. Persoonlijke IT-support als onderdeel van structureel beheer in Zuid-Nederland.
Voor 5–250 medewerkers · Zuid-Nederland · Persoonlijke opvolging
Herkenbaar?
Wanneer it-support aandacht vraagt
Vragen belanden bij de handigste collega, leveranciers verwijzen naar elkaar en dezelfde storing komt terug. Zonder eigenaar blijft support tussendoorwerk.
Hulp op afstand
Meekijken en ondersteunen waar dit op afstand kan. Werk op locatie stemmen we af wanneer dat nodig is.
Opvolging en afstemming
Voortgang bewaken en waar nodig afstemmen met andere leveranciers of specialisten.
Oorzaken aanpakken
Terugkerende vragen herkennen, oplossingen vastleggen en verbeteringen in het beheer voorstellen.
Van inzicht naar beheer
Wat u concreet overhoudt
Supportafspraken over bereikbaarheid, prioriteiten, opvolging en verantwoordelijkheden. U weet waar medewerkers terechtkunnen en welke ondersteuning binnen de samenwerking valt.
We starten met een inventarisatie, stemmen verantwoordelijkheden en kosten af en plannen daarna de overdracht en het terugkerende beheer.
Veelgestelde vragen
Is de support 24/7 beschikbaar?
Bereikbaarheid en responstijden spreken we vooraf af. De website belooft geen standaard 24/7-dienst of gegarandeerde responstijd.
Kan JWTech ook naast onze interne IT-collega werken?
Ja. We verdelen werkzaamheden en verantwoordelijkheden, bijvoorbeeld voor dagelijkse support, werkplekken of documentatie. Dat stemmen we af op de capaciteit die u al heeft.
Onderdeel van uw externe IT-afdeling
Uw volgende stap
Maak van losse IT vaste afspraken.
Bespreek uw situatie met Jeroen. In een vrijblijvende IT Intake bepalen we wat aandacht vraagt en of structureel beheer past.