Microsoft 365
Beheer van de Microsoft 365-omgeving, accounts, licentietoewijzing en instellingen voor e-mail en samenwerking. We leggen vast welke onderdelen van de omgeving JWTech beheert.
JWTech IT
IT die gewoon geregeld is.
Microsoft 365, werkplekken, toegang en support. In samenhang beheerd, met duidelijke afspraken.
Plan een IT IntakeUw externe IT-afdeling
JWTech IT Beheer
Uw dagelijkse IT. Vast geregeld.
Voor MKB-organisaties zonder interne IT-afdeling. Dagelijks beheer van Microsoft 365, werkplekken, gebruikers en support onder duidelijke beheerafspraken.
Vaste maandelijkse beheerafspraken, afgestemd op uw organisatie en omgeving.
De beheeromvang in het kort
Wat valt binnen uw beheerafspraken?
We leggen vooraf vast welke gebruikers, werkplekken en onderdelen van uw IT-omgeving onder het beheer vallen.
Inbegrepen
Microsoft 365, gebruikersbeheer, werkplekbeheer en remote IT-support. Ook Intune/MDM, security & toegangsbeheer, onboarding/offboarding, documentatie en periodieke controles vallen binnen de afgesproken beheeromvang.
Aanvullend op afspraak
Hardware, on-site inzet, netwerkprojecten, migraties en automatisering worden aanvullend afgesproken.
Niet standaard inbegrepen
24/7-bereikbaarheid en volledige hardwareverantwoordelijkheid zijn niet standaard inbegrepen. Bereikbaarheid, opvolging en verantwoordelijkheden leggen we vast in de beheerafspraken.
Dagelijkse IT-vragen
verdienen een
vaste eigenaar.
Een nieuwe collega zonder toegang? Dezelfde storing die terugkomt? Alle IT-kennis bij één persoon?
Uw medewerkers moeten veilig kunnen werken, nieuwe collega’s moeten kunnen starten en IT-vragen moeten worden opgevolgd. JWTech brengt werkplekken, toegang en support onder vaste beheerafspraken.
- Eén plek voor vragenSupportvragen en wijzigingen worden centraal opgevolgd via JWTech Support, vanuit het portaal of per e-mail.
- Een beheerde IT-basisWerkplekken, toegang en security in samenhang.
- Kennis die beschikbaar blijftBeheerafspraken en documentatie zijn overdraagbaar.
Inbegrepen in het beheer
Wat we voor uw organisatie regelen.
Gebruikersbeheer
Gebruikers aanmaken, wijzigen en afsluiten. Rollen en rechten sluiten aan op het werk van de medewerker; wijzigingen verlopen via een afgesproken contactpersoon.
Werkplekbeheer
Beheer van afgesproken Windows- en macOS-werkplekken, instellingen, software en updates. We brengen eerst in kaart welke apparaten en versies onderdeel zijn van het beheer.
Intune/MDM
Apparaten registreren en beheren via Intune of Apple MDM, waar dit past bij uw omgeving. Beleid voor inrichting, updates en toegang wordt afgestemd op het gebruik en de beschikbare licenties.
IT-support
Medewerkers melden incidenten, vragen en wijzigingen via JWTech Support. Aanvragen worden als ticket geregistreerd, beoordeeld en opgevolgd volgens de afgesproken prioriteit en bereikbaarheid.
Security & toegangsbeheer
MFA, toegangsrechten, apparaatbeleid en afgesproken securitycontroles vormen één geheel. We bespreken risico’s, leggen verbeterpunten vast en stemmen af wie besluiten neemt en acties uitvoert.
Onboarding/offboarding
Een vaste werkwijze voor medewerkers die starten, van functie veranderen of vertrekken. Accounts, licenties, apparaten en toegang worden ingericht of ingetrokken na een geautoriseerde aanvraag.
Documentatie
Overzicht van de omgeving, beheerrechten, leveranciers en gemaakte afspraken. Relevante wijzigingen worden vastgelegd zodat kennis beschikbaar en overdraagbaar blijft.
Periodieke controles
Op afgesproken momenten bekijken we de staat van het beheer, openstaande aandachtspunten en terugkerende problemen. Frequentie, onderdelen en opvolging leggen we vooraf vast.
Onderdeel van JWTech IT Beheer
Dit regelen we binnen JWTech IT Beheer
Beheerde Werkplek, JWTech Support en IT Beheer & Continuïteit vormen samen JWTech IT Beheer. Hieronder ziet u wat elk onderdeel voor uw organisatie betekent.
Beheerde Werkplek
Medewerkers kunnen aan het werk in één beheerde omgeving. Accounts, apparaten en toegang worden samen geregeld, ook als iemand start, van rol verandert of vertrekt.
Microsoft 365, Windows, macOS, Intune en Apple MDM. Gebruikers- en apparaatbeheer, MFA, toegangsrechten en basisbeveiliging horen bij dezelfde beheerafspraken.
JWTech Support
Uw medewerkers weten waar ze terechtkunnen met een IT-vraag. Eén centrale servicedesk voor incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen, met een vaste technische contactpersoon.
Aanvragen via het supportportaal of per e-mail worden als ticket geregistreerd en opgevolgd. Support en beheer vinden primair op afstand plaats, met inzet op locatie wanneer dat onderdeel is van de beheerafspraken.
Naar JWTech Support →IT Beheer & Continuïteit
De technische basis blijft overzichtelijk en overdraagbaar. U weet hoe netwerk, toegang en beheer zijn ingericht, wie waarvoor verantwoordelijk is en welke verbeterpunten aandacht vragen.
Netwerk en WiFi, rechtenstructuren, basisbeveiliging, leveranciersafstemming en periodieke controles. Documentatie en beheerafspraken worden meegenomen bij wijzigingen.
Aanvullende expertise
Automatisering & Projecten
Als het dagelijkse beheer staat, pakken we gerichte verbeteringen aan. Minder terugkerend handwerk, een beheerbare koppeling of een zorgvuldig voorbereide migratie.
Power Automate, API-koppelingen, interne tools en portals. We bepalen eerst wat het oplevert en wie de oplossing daarna beheert.
Bekijk aanvullende projecten ↗Heldere beheerafspraken
Support en beheer vinden primair op afstand plaats, met inzet op locatie wanneer dat onderdeel is van de beheerafspraken.
Verantwoordelijkheden
JWTech voert het afgesproken beheer uit en volgt aanvragen op. Uw organisatie bepaalt wie wijzigingen mag aanvragen en goedkeuren, meldt personeelswijzigingen tijdig en neemt besluiten over investeringen en risico’s. De verantwoordelijkheid voor hardware en leveranciers leggen we apart vast.
Bereikbaarheid en opvolging
We spreken af wanneer support bereikbaar is, hoe aanvragen worden ingediend en hoe prioriteit en opvolging worden bepaald. Deze afspraken zijn leidend bij incidenten en wijzigingen. Beschikbaarheid en eventuele inzet op locatie worden vooraf vastgelegd.
Prijsopbouw
Beheer dat past bij uw organisatie.
De maandprijs wordt bepaald op basis van het aantal gebruikers, werkplekken, de bestaande IT-omgeving en de afgesproken ondersteuning.
Tijdens de IT Intake en IT Check bepalen we de omvang van het beheer. In het voorstel staat wat in de maandelijkse afspraken valt en hoe licenties, hardware, aanvullende inzet en projecten worden berekend. Wijzigingen in de omgeving of ondersteuning stemmen we vooraf af.
In vijf stappen
Eerst overzicht.
Dan vaste afspraken.
De eerste drie stappen leggen de basis. Daarna zorgen dagelijks beheer en gerichte verbeteringen voor continuïteit.
IT Intake
We bespreken hoe uw organisatie werkt, waar IT in de weg zit en welke ondersteuning u nodig heeft. Daarna bepalen we samen de volgende stap.
IT Check
We inventariseren Microsoft 365, accounts, apparaten, beveiliging, netwerk en documentatie. U krijgt inzicht in de huidige situatie en de aandachtspunten.
Beheer inrichten
We regelen beheerrechten, documentatie en de supportroute. Verantwoordelijkheden, bereikbaarheid, wijzigingen en kosten leggen we vooraf vast.
Structureel beheren
JWTech ondersteunt medewerkers en beheert gebruikers, werkplekken en de beveiligingsbasis. Vragen en wijzigingen krijgen een vaste route en opvolging.
Gericht verbeteren
We pakken terugkerende problemen aan, standaardiseren waar dat helpt en automatiseren alleen waar het praktisch waarde toevoegt.
Meer uit uw omgeving halen.
Automatiseer terugkerend werk, verbind applicaties of maak gegevens bruikbaar voor rapportages. Als aparte opdracht, afgestemd op uw beheer.
Veelgestelde vragen
Wat kost IT-beheer?
Dat hangt af van het aantal gebruikers, apparaten, gewenste ondersteuning en de staat van de bestaande IT-omgeving.
Werkt JWTech ook voor kleine bedrijven?
Ja, vooral voor MKB-bedrijven vanaf ongeveer vijf medewerkers die een vast aanspreekpunt voor IT willen.
Kunnen jullie bestaande Microsoft 365 omgevingen overnemen?
Ja. Bestaande omgevingen kunnen worden nagekeken, gedocumenteerd en stap voor stap worden overgenomen of verbeterd.
Doen jullie ook netwerkbeheer?
Ja. Denk aan netwerk, WiFi, VPN, basisdocumentatie, toegangsrechten en praktische verbeterpunten.
Reageren jullie ook bij storingen?
Ja, binnen duidelijke afspraken over bereikbaarheid, prioriteit en opvolging.
Uw volgende stap
IT die aansluit op uw werk.
Bespreek uw IT met Jeroen. In een vrijblijvende IT Intake bekijken we hoe werkplekken, toegang en support samenkomen en welke beheerafspraken bij uw organisatie passen.